Verzendbeleid
POLITIQUE D’EXPÉDITION – La Casa MARINA
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Zones de livraison
La Casa MARINA expédie ses commandes vers :
🇫🇷
France métropolitaine & Corse
👉 Livraison Mondial Relay Domicile
👉 Livraison Mondial Relay Point Relais
👉 Livraison Mondial Relay Locker
🌍
International (Europe)
²²²
➡️ UNIQUEMENT via Mondial Relay International :
-
Mondial Relay Domicile International
-
Mondial Relay Point Retrait International (selon le pays)
Les pays disponibles apparaissent automatiquement lors du paiement.
2. Transporteur unique utilisé
Toutes les commandes sont expédiées exclusivement via :
📦 Mondial Relay
✔ Livraison domicile
✔ Livraison point retrait
✔ Suivi complet
✔ Assurance intégrée
✔ Envoi national & international
Aucun autre transporteur n’est proposé.
3. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous :
⏳ 24 à 72h ouvrées
(hors week-ends et jours fériés)
En période de forte activité, ce délai peut être rallongé.
4. Délais de livraison
Mondial Relay France
3 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay International
5 à 7 jours ouvrés en Europe
⚠️ Délais indicatifs fournis par Mondial Relay.
5. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon :
-
le poids
-
la destination
-
le service choisi
Les tarifs s’affichent avant paiement.
6. Suivi de commande
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi Mondial Relay envoyé par e-mail.
Le suivi peut prendre jusqu’à 24h pour s’activer.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable des informations fournies.
➡️ En cas d’erreur ou de retour colis chez La Casa MARINA :
-
les frais de réexpédition sont à la charge du client
-
aucun remboursement ne sera effectué
8. Colis perdu, volé ou détérioré
En cas de problème :
-
Vérifiez le suivi
-
Contactez Mondial Relay
-
Informez La Casa MARINA
📧 lacasamarinasav@gmail.com
Une enquête transporteur sera ouverte (10 à 30 jours).
Aucun remboursement avant clôture, sauf geste commercial.
9. Colis endommagé
À réception :
-
Émettre une réserve auprès du livreur
-
Ou refuser le colis
-
Envoyer des photos à La Casa MARINA
Sans réserve → pas d’indemnisation possible.
10. Retrait non effectué (Point Retrait)
Si le colis n’est pas récupéré :
-
retour automatique à La Casa MARINA
-
renvoi possible à vos frais
-
remboursement hors frais de port possible
11. Commandes scindées
Certaines commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis.
Aucun frais supplémentaire.
12. Service client
📧 lacasamarinasav@gmail.com
📍 La Casa MARINA – 40 allées des TAMARIS, 13130 Berre l'Etang, France
Temps de réponse : 24 à 72h ouvrées